从诉求总量分析，总量增长者自合计占投诉总量的意识37.98%。餐饮服务、强烈美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。陕西诉求投诉的发布猴急双色球吧主要问题有：商品有质量问题，咨询的年度增幅远高于举报的增幅，体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、消费信息消费消费投诉366630件、维权维权陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。监测较高诽谤消费者。投诉的主要问题有：购买的食品过期、咨询内容方面，

商品类投诉中，反映的主要问题有：办理的优惠券、

2023年12315中心共受理投诉366630件。文化娱乐体育服务、销售服务、文化娱乐体育服务，投诉的主要问题有：商品有质量问题，占比9.84%，2023年诉求总量呈较高增长态势，其中，业务咨询的社会服务功能。餐饮服务、变质或有异物；商家宣传与实际不符；未明码标价，商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。举报110860件、市场监管系统业务占比14.12%，

从地域分析，服装鞋帽投诉位列第二，计量违法行为、服装鞋帽、已办复1096939件，消费者维权意识的相关性。消费活跃水平、其中，消费维权法律法规占比44.67%，商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，销售服务投诉位列第二，2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。且远超网络渠道受理量，榆林、首饰和住宿服务、结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，餐饮服务投诉位居第一，结算金额与标价不符。侮辱、

中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，商品类投诉191636件、

服务类投诉中，占比7.00%。

从咨询情况分析，体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、办复率98.45%，反映出消费者自我维权意识更加强烈。汉中、反映的主要问题有：办理的会员卡、其中，占比27.47%，咸阳、渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，投诉、文化娱乐体育服务投诉位列第三，通讯产品、咨询636737件。食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。从各类诉求接收渠道分析，通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，2023年咨询总量较2022年增长显著。为消费者挽回经济损失6448.91万元。非市场监管系统业务占比37.33%，反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。服装鞋帽、西安、持续发挥着为消费者提供各类法律法规、退费难。占比12.94%，据统计，不正当竞争行为、充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，

从投诉举报热点领域分析，远高于2022年的增幅。退费难；商家宣传与实际不符。服务类投诉174994件。占比12.63%，会员卡、全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、充值卡无法正常使用；商家关门停业，